Présentation de l’entreprise:
Christie Innomed est un fournisseur de premier plan de solutions avancées d’imagerie médicale et de gestion de l’information, qui s’engage à transformer les soins de santé canadiens grâce à l’innovation. En tant que distributeur canadien de la solution Fujifilm Synapse Pathology, nous aidons les services de pathologie à améliorer la précision et l’efficacité des diagnostics. Notre engagement envers l’excellence garantit à nos clients un soutien, des solutions et une formation de premier ordre qui permettent d’améliorer les soins aux patients et les résultats opérationnels.
Sommaire:
Le spécialiste des applications cliniques jouera un rôle crucial chez Christie Innomed, agissant en tant qu’expert de confiance en soutenant la solution Fujifilm Synapse Pathology pour les aspects cliniques, commerciaux et techniques. Ce rôle est essentiel pour assurer la réussite des clients en facilitant la mise en œuvre efficace de la solution, le soutien aux ventes et la formation clinique continue. En collaboration avec les équipes de vente, les chefs de projet et les spécialistes techniques, le spécialiste des applications cliniques s’assurera que les besoins des clients sont satisfaits avec précision, améliorant ainsi nos efforts de vente et la satisfaction de nos clients.
Soutien clinique et aide à la vente
- Servir de principale ressource clinique pour la solution Fujifilm Synapse Pathology, en aidant l’équipe de vente à communiquer les avantages cliniques et la valeur du produit aux clients potentiels.
- Participer aux activités d’avant-vente, y compris les démonstrations, les consultations cliniques et les réponses aux demandes de renseignements sur les produits, afin de favoriser les nouvelles affaires et la fidélisation de la clientèle.
- Participer à l’élaboration de documents cliniques qui présentent efficacement les avantages du produit pour les services de pathologie.
Assistance technique et dépannage
- Fournir une assistance technique et clinique avancée pour la solution Fujifilm Synapse Pathology, en assurant une résolution rapide des problèmes afin de minimiser l’impact sur les clients.
- Collaborer avec l’équipe technique de Fujifilm pour traiter les problèmes remontés et maintenir une communication efficace sur les mises à jour du produit et les procédures de dépannage.
Mise en œuvre et formation des clients
- Superviser l’installation, la configuration et la validation clinique de la solution Fujifilm Synapse Pathology sur les sites des clients, en assurant une intégration transparente.
- Dispenser une formation approfondie aux pathologistes et au personnel de laboratoire afin de maximiser leur compréhension et leur utilisation de la solution, en favorisant la compétence clinique et l’adoption.
- Élaborer et mettre à jour en permanence le matériel de formation afin de tenir les utilisateurs finaux informés des meilleures pratiques et des améliorations apportées aux produits.
Soutien à la gestion de projet
- Soutenir les équipes de gestion de projet en apportant une expertise clinique dans la planification et l’exécution des projets de pathologie numérique.
- Identifier les obstacles potentiels à la mise en œuvre et les résoudre de manière proactive afin de respecter les délais du projet et la satisfaction du client.
Relations avec les clients et conseils cliniques
- Établir et maintenir des relations cliniques solides avec les clients, en tant que conseiller de confiance pour leurs besoins continus et l’optimisation de la solution.
- Effectuer des suivis réguliers et des visites sur site pour évaluer la satisfaction des clients, fournir des formations de remise à niveau et identifier les possibilités d’extension de l’utilisation de la solution.
Apprentissage et amélioration continus
- Se tenir au courant des tendances en matière de pathologie numérique, des flux de travail cliniques et des technologies émergentes afin d’améliorer les services et de partager les idées avec l’équipe.
- Fournir un retour d’information aux équipes techniques et de produits sur les améliorations potentielles basées sur les connaissances cliniques et les expériences des utilisateurs.
Formation:
Licence en soins de santé, en sciences biomédicales, en technologie médicale ou dans un domaine connexe. Une certification en pathologie ou en imagerie médicale est un atout majeur.
Expérience :
- 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle d’assistance clinique, idéalement dans le domaine de la pathologie numérique, de l’imagerie médicale ou de l’informatique de santé.
- Une expérience préalable dans le domaine de l’aide à la vente ou dans des fonctions en contact avec la clientèle dans le secteur médical est préférable.
Compétences techniques
- Compétence en matière de dépannage de solutions logicielles complexes dans le domaine de la santé, avec une connaissance des normes DICOM, HL7 et autres normes connexes dans le domaine de la santé.
- Compréhension des flux de travail en pathologie numérique et de l’environnement clinique, avec une bonne connaissance des configurations de réseau et des intégrations de systèmes.
- Capacité à analyser des situations, à résoudre des problèmes pratiques et à gérer une variété de variables dans des situations où la normalisation est limitée.
- Capacité de réflexion/planification stratégique et de mise en œuvre tactique.
- Solides compétences informatiques (c’est-à-dire système d’exploitation Windows et installation de pilotes de système, maîtrise de Microsoft Office, y compris Word, Excel, PowerPoint et courrier électronique).
- La connaissance de la pathologie anatomique, de l’histologie et des services de laboratoire est fortement souhaitée.
- Une expérience des systèmes LIS ou LIMS est fortement souhaitée.
Compétences générales:
- Excellentes aptitudes à la communication, avec la capacité d’articuler des concepts cliniques à différents publics.
- Solides compétences en matière de résolution de problèmes et d’analyse, avec une approche orientée vers le client.
- Capacité à gérer efficacement des responsabilités multiples dans un environnement dynamique.
Déplacements:
- Vous êtes disposé à vous rendre sur les sites des clients à travers le Canada pour fournir une assistance sur site, une formation et une gestion des relations.
Ce défi vous intéresse? N’hésitez plus, et soumettez votre candidature! Veuillez acheminer votre candidature à : RessourcesHumaines@christieinnomed.com.
Chaque candidature sera considérée. Veuillez noter que seuls les candidats retenus seront contactés.
Christie Innomed développe, distribue, intègre et soutient des solutions et produits innovants qui améliorent la performance des institutions de santé du Québec et du Canada, dans les domaines de l’imagerie médicale et des solutions de gestion des informations.
Les professionnels de Christie Innomed assistent les hôpitaux et cliniques dans l’optimisation de leurs technologies d’imagerie médicale et dans l’amélioration globale de leur performance en matière de dépistage, de diagnostic et de traitement des problèmes de santé de leur clientèle. Christie Innomed fournit tout le soutien technique et clinique nécessaire à l’amélioration des flux de travail et la gestion des modalités, permettant à sa clientèle de livrer les meilleurs soins qui soient.
Nous nous engageons en faveur de l’intégration et de l’égalité des chances. Des aménagements sont disponibles pour tous les candidats qui en font la demande tout au long du processus de recrutement. Veuillez contacter le département des ressources humaines à l’adresse ressourceshumaines@christieinnomed.com si vous avez besoin d’un aménagement. Nous travaillerons avec tous les candidats pour répondre à leurs besoins en matière d’accessibilité.
Afin d’en savoir plus, veuillez visiter notre site web : www.christieinnomed.com
*Dans ce document, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte.